航空会社のコールセンター

最近、LCC(ローコストキャリア)を使って、
国内海外旅をするのがお気に入りのおはぎです。

 

予約もインターネットで簡単にできるので、
セールで航空券が安い時にポチっと購入しています。

 

 

以前、とある航空会社で香港行きの航空券を予約した際、
日付を間違えてしまいました。。

 

慌てて航空会社のコールセンターへ電話をし、
日付の変更をお願いしました(;´･Д･)ｽｨﾏｾﾝ…

 

電話に出られたオペレーターは海外の方でしたが、
とても流暢な日本語で、丁寧に対応していただきました。

 

母国語以外の言葉を使って仕事をすることは、
決して簡単なことではありませんよね！

 

…と感心していると、オペレーターの方から、
日付だけでなく、氏名のスペルも間違っていると
指摘を受けました（￣□￣；）！！

 

こちらも手数料を払い、正しい氏名に
訂正していただきました。

 

氏名を間違えていたら、飛行機に乗れません。

コールセンターに電話をしたおかげで、
無事香港へと旅立つことができました。

 

 

コールセンターの仕事では、お客様からの質問に対して
的確にお答えすることはもちろん、プラスαの対応ができなければ！

 

と改めて思う出来事でした。

 

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