048-485-2906
〒353-0004 埼玉県志木市本町6-21-9
コールセンター事前研修にて日本語の奥深さに改めて気付かされた話
こんにちは、おはぎです! もうすっかり秋の気候ですね。
以前より運営準備を行っていた、オープンキャンペーンの事務局を、 今週無事に立ち上げることができました。 ※商品を購入していないお客様でも、誰でも応募できるキャンペーンです。
今回のは、電話・メールでのお客様からのお問い合わせ対応が メインの事務局業務です。
立ち上げ前に電話応対の事前研修を実施するのですが、 そこで、改めて電話応対独特の言い回しや、復唱確認の仕方、 クッション言葉や敬語・丁寧語についてディスカッションや ロープレなどを実施しました。
この場合は、どのように対応したらよいのだろう? その時はこんな対応はどうだろう?
など、皆さんの様々な業種での経験を活かした 情報交換のできる有意義な時間となりました。
しかし、私も含め参加者全員改めて感じたことは… 改めて日本語って奥深い^^;
日本語の奥深さを再認識した上で、クライアント様や
エンドユーザーのお客様に安心・満足していただける対応ができるよう、
一語一語丁寧な応対をしていきましょう!
と、実運用向けて全員で同じ方向性でお仕事のできる準備を 整えることができました!
人に教えることは自分の勉強になりますし、 皆さんも真剣に受講、私が学ぶこともあったりと、 双方刺激を受けることのできるいい機会となりました。
実運用も、研修でのモチベーションのまま、しっかりと誠実な対応で 最後までスタッフの皆さんと共に頑張っていこうと思います♪
□□□───────────────────────────
株式会社 エルグッドヒューマー https://lghum.co.jp
・………・…………・…………・………・ 〒353-0004
埼玉県志木市本町6-17-8 2F Tel:048-485-2906
Fax:048-485-2907
・………・…………・…………・………・
LGHの実績も随時更新しておりますので、
チェックしてみてください!
新データ入力方式「LGH方式」については こちら
★キャンペーン事務局の費用についてご相談ください
https://lghum.co.jp/campaign/
★名刺 データ入力 展示会 料金 費用 https://lghum.co.jp/data-input/
★客先常駐(オンサイトBPO)ご相談ください https://lghum.co.jp/bpo/
★コールセンター 低価格 お気軽にご相談ください https://lghum.co.jp/call/
★データクレンジングサービス 名寄せ https://lghum.co.jp/data-cleansing/
★人材派遣 ユニット派遣 https://lghum.co.jp/worker-dispatching/
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provide good humor for everyone
24/03/22
24/03/01
24/02/28
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そこで、改めて電話応対独特の言い回しや、復唱確認の仕方、
クッション言葉や敬語・丁寧語についてディスカッションや
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この場合は、どのように対応したらよいのだろう?
その時はこんな対応はどうだろう?
など、皆さんの様々な業種での経験を活かした
情報交換のできる有意義な時間となりました。
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改めて日本語って奥深い^^;
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エンドユーザーのお客様に安心・満足していただける対応ができるよう、
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人に教えることは自分の勉強になりますし、
皆さんも真剣に受講、私が学ぶこともあったりと、
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