キャンペーン事務局クローズまであと少し☆

こんにちは、おはぎです！

 

LGHが、オンサイトBPOサービス（客先常駐型）にて請け負っている
キャンペーン事務局の1つが、賞品の配達完了を待って
いよいよクローズというところまできました。

 

ある時、関西方面にお住まいのお客様からお届けいたしました賞品について、
コールセンターにお問い合わせがありました。

 

お問い合わせがあったのが6/15(金)。

 

ご質問の内容を確認いたしまして、
週明けに連絡しようとしたところ、大阪北部の地震が発生。

 

回答は用意できたものの、事務局全体の判断として、
いったん連絡を控えることになりました。

 

日を改めて数日後にお客様へお電話し、
地震の影響に配慮したことで連絡が遅くなった旨をお伝え、
お問い合わせいただきました件の回答をご案内いたしました。

 

回答内容にご納得いただき終話となる間際、お客様から、
「お気遣いありがとうごさいました。」のお言葉が。

 

顔の見えないお客様のことを想って行ったことが
稀に裏目に出ることありますが、こうして相手に伝わった時は
コールセンター業務をやっててよかったと感じる瞬間です。

 

事務局クローズまであと少し、最後までしっかり対応します！

 

 

この度の大阪府北部での地震の被害を、心よりお見舞い申し上げます。

 

お亡くなられた方々のご冥福をお祈りするとともに、
被災者の皆様に心よりお見舞いを申し上げます。

 

被災地におかれましては一日も早い復旧と、
皆さまのご無事をお祈りいたします。