スタッフインタビュー（Ｈさん：コールオペレーター）

今回インタビューに協力してくださったのは、
今年5月LGHに入社されたHさんです。

 

現在は東京都内にありますクライアント先へ常駐（オンサイトBPO）し、
キャンペーン事務局などのコールセンターでオペレーターを担当されています。
さっそくお話しを伺っていきましょう♪

 

 現在、LGHでどんなお仕事をされていますか？

クライアント先へ常駐して、キャンペーン事務局などのコールセンターで、
オペレーターをしています。

 

お客様からのキャンペーンに関する様々なお問い合わせに対応しています。

 

 お仕事の状況はいかがですか？

最近少しずつ慣れてきましたが、最初の頃は大変でした。

 

コールセンターのオペレーターの経験が少ないところからのスタートでしたので、
最初のうちは、正しい日本語でわかりやすく説明するのが難しかったです。

 

キャンペーン事務局のコールセンター対応は初めての経験でしたので、
難しい質問をされると、頭が真っ白になって言葉に詰まってしまうこともありました。

 

 私も経験があるので、大変さはわかります。。 キャンペーン事務局のお仕事にやりがいを感じることはありますか？

キャンペーンを楽しみにしていらっしゃるお客様の疑問にお答えし、

解消できた時はとてもやりがいを感じます。

 

今まで自分の経験してきたお仕事とは全く違う業界なので、
新たに覚えることも多く、毎日刺激をもらい楽しく仕事をしています。

 

 キャンペーン自体にも興味が出てきたようですね。

はい（笑）
他にどんなキャンペーンをやっているか興味をもってみるようになりました。

 

今後、LGHでどんなお仕事をしてみたいですか？

まずは、どんなお問い合わせをいただいても迷うことなく的確に
ご案内ができるようになりたいです。

 

また、私はスポーツ観戦が趣味なので、東京2020オリンピックパラリンピック関連の

キャンペーンなどにも携わってみたいです。

 

コールセンターオペレーターの経験が少ないところからのスタートでしたが、
お客様のお話しをしっかりと聴き、相手に寄り添う対応ができるHさん。
彼女と一緒に東京2020オリンピックパラリンピック関連のキャンペーンが
できればいいなと思います（*^_^*）

 

 

Hさん、ご協力ありがとうございました！