キャンペーン事業局代行

株式会社エルグッドヒューマー

048-485-2906

〒353-0004 埼玉県志木市本町6-17-8-2F

キャンペーン事業局代行

キャンペーン事業局代行

キャンペーン等の事務局代行サービス

キャンペーン等の各種事務局の販売促進やマーケティング戦略、カスタマーサポートや品質向上支援など、あらゆる面から「全面的にサポート」いたします。
 
一定期間に発生する大量の応募データ入力、事務処理、各種問い合わせ対応、DMや商品発送から、データ運用や管理、その他お客様のニーズに合わせたサービスを「一括処理」できる体制をご提供いたします。
 
さらに、データベースマーケティングにおける企画→実施→管理→運用の流れを一貫して受託することで、継続的な運用管理もしっかりとマネジメントいたします。

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事務局代行 特徴①

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企画・立案

規模や業種を問わず、目的やご要望に合わせて、業務フローの設計から運営マニュアルの作成、専任スタッフの配置までをトータルで承ります。
豊富な経験値をもとに、コスト面・運用面での最善なご提案をさせていただき、クライアントの満足に繋げます。

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各媒体からの応募に対応
ハガキ、電話、FAX、WEB、メール、各種SNSなど、各媒体からの応募に対応しています。
必要情報をデータベース化することにより、作業を効率化し、作業ミスを防ぐ業務設計をいたします。

また、次回実施する場合に向けた流用も可能にします。

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コールセンター
トークスクリプト・FAQ等、直接対応にかかわる範囲では、お客さま、SV、オペレーターの三者によるコールマニュアルを作成し、コールの対応品質を均一化しています。

エンドユーザー様からのお問合せ(インバウンド)や、頂いた申込書等の記入不備に対して確認のお電話(アウトバウンド)を、クライアントに代わって行います。

事務局代行 特徴②

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運用

応募の受付、データベース化、仕様に応じたデータ加工を行います。

重複排除やデータメンテナンスはもちろん、コールセンターとの連携による迅速な不備解消を実施いたします。

また、お客さまの業務に即したシステムを構築し、業務の効率化を図ります。

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配送

「抽選処理の実施」、「賞品の代行購入」、「挨拶状作成」などトータルで発送をプロデュースいたします!
さらに「在庫管理」、「配送管理」も含めて一元管理いたします。

提携している運送会社による全国拠点発送まで、トータルでご対応いたします。

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報告

運営開始後、受付管理や問い合わせ対応などの状況・実績を、日次/週次でご報告いたします。

運営終了後には、実施データなどから目的に応じた抽出と集計を行い、次回に繋がる分析レポートを提出し、最善な次回のご提案をいたします!

事務局代行メニュー

開設準備
<郵便局対応>
私書箱設置・受取、受取人払い対応
<コールセンター対応>
電話回線開設、フリーダイヤル番号取得、
時間外ガイダンス録音・設定
<事務局準備>
業務設計・DB作成、マニュアル作成、FAQ作成
<物流関連手配>
提携物流センター
応募受付
<応募ハガキ受付>
・私書箱 引取り
・誤配チェック、通数カウント
・応募条件チェック
・データ入力
・応募ハガキ収納整理

<メール・Web受付>
・応募データDL 等

抽選・当選処理
・抽選作業
・重複当選チェック
・当選者リスト作成
・繰り上げ当選対応
賞品梱包発送
・宛名ラベル作成
・梱包作業
・発送
・配送管理(配送追跡)
・不着、不良品対応
・再発送手配
問い合わせ対応
・電話オペレータ専用ブース、専用オペレータ
・問い合わせQAマニュアル
・問い合わせ内容入力⇒履歴管理、報告
・クレーム等の迅速な対応、報告

キャンペーン導入事例

事務局代行

・飲料メーカー マイレージキャンペーン事務局
・住宅メーカー キャンペーン事務局(応募抽選)
・家電製品購入キャッシュバックキャンペーン
・地方都市 ふるさと創成事務局
・政令指定都市 地域振興券受付事務局
・補助金申請受付事務局
・自動車メーカー X’masケーキプレゼントCP事務局

データ入力

・名刺入力
・展示会アンケート入力
・展示会名刺入力
・セミナーアンケート入力
・調査票入力

コールセンター

・スーパー お客様相談室
・顧客獲得アウトバウンド業務
・広告プロモーション会社 カンファレンス事務局
・ポイントカード申請問い合わせ事務局

その他

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・イベント、会議開催準備(資料準備、会場設営)
・アンケート集計業務
・官公庁 実態統計調査業務
・DM封入・封緘業務


他 多数実績あり

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疑問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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