スタッフインタビュー（Ｃさん：コールオペレーター）

東京都内のクライアント先に常駐し、
弊社LGHが運営しておりますコールセンターにて
オペレーターとして従事しているＣさんに
今回はインタビューを行いました♪

 

 －何度かLGHで仕事をされておりますが、その時の様子をお聞かせください。

はい！オンサイトで仕分け作業やPCを使って

データチェックなどのお仕事をさせていただきました。

 

仕分けは今まで経験の無い立ち作業もあり、少しだけ不安も

ありましたが、小まめに休憩を取らせていただき、問題なくお仕事ができました。

 

 －現在はLGHでどのようなお仕事をしていますか？

立ち上がったばかりのコールセンターで受信・発信の業務を行っています。

 

受信業務は、キャンペーン事務局の問い合わせ対応を担当し、
発信業務は、旅行関連のクーポン施策に関する参画確認OBや、
飲食店への電話取材OBなどを行っています。

 

 －コールセンターのお仕事において、仕事のやりがいを感じる時はどんな時ですか？

こちらの伝えたいことがスムーズに相手に伝わった時ですね。
お客様からお褒めの言葉や「ありがとう」と言っていただけると
とても嬉しなり、やりがいを感じます。

 

 －逆に、仕事の大変さを感じる時はどんな時ですか？

電話では相手の顔が見えません。
顔の見えない相手との意思の疎通に苦労することがあります。

 

また、一人で複数のクライアント様の案件を担当するため、
名乗り等を間違えないように神経を使います。

 

相手とのコミュニケーションを大切にし、
ミスのない対応ができるよう頑張ります。

 

 

コールセンターでのお仕事経験が少ないと

心配されていたＣさんですが、業務に対して

非常に真面目に取り組んでいただいており、
丁寧で落ち着いた対応をされることから、クライアント様からも
とても高い評価をいただいております。

 

映画が大好きで、映画に関わる仕事がしたいと夢があるＣさん。
いつかLGHで希望の仕事を紹介できたらいいなと思います。

 

Ｃさん、ご協力ありがとうございました！

 

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