事務局代行サービスって何？

皆様こんにちは。
BPO事業部のもちもちです。

 
私はキャンペーン事務局代行サービス業務をメインで担当しています。

 

現在は、キャンペーン事務局宛てに郵送で届いた応募を日々受け付け、
当選品をお客様へお届けできるようにデータを整える業務を行っております。

 
ボリュームがとてもある業務となりますので、

一日の大半をこちらの業務で占める日が続いております。

 

 

もう少しどんなことをしているかお伝えすると・・・

 

 
①　応募ハガキ・お手紙を郵便私書箱から引き取る
②　ハガキ・お手紙に記載の個人情報をデータベースに登録する
③　データに不備がないかチェックする
④　不備がないデータをまとめて、配送会社に賞品発送を依頼する

 

というのが業務の大きな流れですが、
「③データに不備がないかチェック」はチェック項目がたくさんあるんです。

 

 
一部を挙げますと、

 

・郵便番号の記載がない
・住所の一部が読みとれない
・アルコール飲料のキャンペーンで、必須確認項目の『年齢』に記載がない
・応募条件『応募券を貼り付けて応募』に、応募券が貼られていない

 

等々、データの不備といっても色々なパターンがあります。

 
それを1件1件、応募ハガキ・お手紙を再度確認したあと、
ウェブ検索して解消できるものは解消していきます。

 

住所情報から郵便番号を検索したり、
読めない地名は郵便番号から逆引きしたり。

 

それでも解決できなければ、

弊社のコールセンターからお客様にお電話を差し上げて不備について聞き取りなどを行い、

徹底的に解消していきます。

 

そうして不備がないデータにして、配送会社に賞品発送を依頼します。

 

 

このように、お客様が応募してから賞品配送の直前までの、
細々した業務をマルっと請け負っております。

 

今回はマルっと請負したキャンペーン業務をお話させていただきましたが、
この業務の一部分だけ、

例えば「データに不備がないかチェックだけして欲しい！」
「紙に記載の情報をデータベース化して欲しい！」

などももちろん対応可能です！

 

 

キャンペーン事務局についてや事務業務でお困りのことがあれば、

まずはエルグッドヒューマーにご相談ください！

 

 

 

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