キャンペーン事務局（コールセンター編）

こんにちは！ソルトです。

 

 

入社してから半年が経ちました。

 

 
おかげ様で様々なクライアント様の業務を
経験させていただいています。

 

 
今回は、キャンペーン事務局のコールセンターについて
少しご紹介をします。

 

 

 

 

私たちキャンペーン事務局のコールセンターでは、
クライアント様の一部のキャンペーンを任されており
毎日、様々なお電話やメールのお問い合わせが入ります。

 

 
例えば・・・

 

 
・キャンペーンの応募方法
・応募受付されているかの確認
・賞品の発送時期の確認

 

 
などなど。

 

 
また、応募内容が不鮮明なお客様へ
キャンペーン応募の受付が完了するように
お電話を差し上げたり、
お手紙をお送りした方からのお電話の対応もしています。

 

 
お問い合わせの中には、
クライアント様からご依頼されているものとは別のキャンペーンについてもあります。

 

 
ご依頼されているキャンペーン以外は対応することができませんが、
わかりやすいご案内をするため、
お客様が実際にご覧になっている商品がどういったものか把握するために
実際に商品を購入し、パッケージや使用方法などを確認したりもしています。

 

 
そのキャンペーンをきっかけに
＊お客様に商品やクライアント様を好きになっていただけるよう
＊クライアント様にご満足いただけるよう
今後もわかりやすいご案内の仕方を考えながらの対応を
心がけていきます。

 

 

キャンペーン事務局をご検討中の企業様、
ぜひ、エルグッドヒューマーへご相談ください。

 

 

 

 

 

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