中央省庁 コール業務

株式会社エルグッドヒューマー

03-5643-1588

〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-1-7 オルカビル2F

実績

2019/04/30 中央省庁 コール業務

<サービス名>
各種施策に対する外部からの問合せ対応

 

<ご依頼企業様>

中央省庁

 

<概要>
中央省庁代表電話へのお問い合わせを転送で受け、
FAQに沿ったご案内を行い、
ご意見・ご要望・クレーム等を伺う。

 

<お問い合わせ件数>
約250件

 

<回線数>
3回線
※有人対応:2回線/混雑ガイダンス:1回線

 

<業務内容>
・オペレーター研修
・ナビダイヤルのお問い合わせ対応(平日のみ)
・エスカレーション対応
・入電件数、お問い合わせ内容の日次報告
・業務完了報告書納品

 

<準備期間>
2週間

 

<事務局開設期間>
1ヶ月

 

 

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