048-485-2906
〒353-0004 埼玉県志木市本町6-21-9
<サービス名> 各種施策に対する外部からの問合せ対応
<ご依頼企業様>
中央省庁
<概要> 中央省庁代表電話へのお問い合わせを転送で受け、 FAQに沿ったご案内を行い、 ご意見・ご要望・クレーム等を伺う。
<お問い合わせ件数> 約250件
<回線数> 3回線 ※有人対応:2回線/混雑ガイダンス:1回線
<業務内容> ・オペレーター研修 ・ナビダイヤルのお問い合わせ対応(平日のみ) ・エスカレーション対応 ・入電件数、お問い合わせ内容の日次報告 ・業務完了報告書納品
<準備期間> 2週間
<事務局開設期間> 1ヶ月
24/03/22
24/03/01
24/02/28
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<サービス名>
各種施策に対する外部からの問合せ対応
<ご依頼企業様>
中央省庁
<概要>
中央省庁代表電話へのお問い合わせを転送で受け、
FAQに沿ったご案内を行い、
ご意見・ご要望・クレーム等を伺う。
<お問い合わせ件数>
約250件
<回線数>
3回線
※有人対応:2回線/混雑ガイダンス:1回線
<業務内容>
・オペレーター研修
・ナビダイヤルのお問い合わせ対応(平日のみ)
・エスカレーション対応
・入電件数、お問い合わせ内容の日次報告
・業務完了報告書納品
<準備期間>
2週間
<事務局開設期間>
1ヶ月