コール対応基礎研修キャンペーン事務局

＜サービス名＞
コール対応基礎研修

 

＜ご依頼企業様＞
広告代理店

 

＜概要＞
自動車メーカー様が実施されている

成約者向けキャンペーン事務局にて

電話応対の基礎研修を実施。

オープニング/復唱/保留・折り返し/クロージング/

言葉遣い/クッション言葉/クレーム応対について

 

＜業務内容＞
・基礎研修用のマニュアル作成

・実際の業務内容をヒアリングし、スクリプト・QAを作成

・研修の実施

・電話・メール対応に関する質疑応答

 

＜準備期間＞

1週間

 

＜受講人数＞

6名

 

＜研修時間＞
1時間30分

 

 

 

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